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WIRKUNG.group
Digitalisierung

Behind the scenes: Ein Ausflug zu WIRKUNG digital.

von
Ben Panther
am
20.6.2022

Ich renne durch unser Office. Von der Lounge über das Bistro hin zu den Stillarbeitsräumen. Überall treffe ich Mitarbeiter. Dabei sitze ich gerade am Flughafen in einer Lounge.

WIRKUNG digital ist digital. Virtuell. Verteilt.

Unsere Mitarbeiter sitzen in Kiel, Frankfurt, Bochum und an ganz anderen Ecken von Deutschland. Über Gather.town kommen wir trotzdem in unserem digitalen Office zusammen.

Die kleinen Gestalten, die sich wie damals auf dem Gameboy durch das grafische Office bewegen sind einfach cool. Und wir können uns dank des Tools auch mal in der Lounge oder im Bistro treffen.

Ich mag das, weil ich so trotzdem mal Smalltalk halten kann. Jemanden dafür extra anrufen würde ich nicht. Deshalb gefällt mir das Tool so.

WIRKUNG.digital wurde im April 2020 gegründet. Heute haben wir 10 Mitarbeiter. Wahnsinn, wie schnell das alles geht!

Begonnen haben wir damit, für KMU Webhosting und WordPress-Webseiten mit exklusivem Service zur Verfügung zu stellen. In unseren Webhosting-Paketen ist nicht nur das Hosting enthalten, sondern auch exklusive Support-Elemente, mit denen sich die Kunden technisch um gar nichts mehr kümmern müssen. Auch bei Fragen zu Anpassungen, Wartung oder Upgrades stehen wir Rede und Antwort.

Dann kam Corona. Gleichzeitig veränderten sich die Anforderungen und Anfragen unserer Kunden. Speziell auch bei unserer Schwesterfirma „WIRKUNG live“ fragten Kunden immer mehr digitale Lösungen an. Events vor Ort konnten nicht stattfinden. Wir entwickelten in den kommenden Monaten eine eigene Streaming-Lösung, um das passende Produkt für die Herausforderungen unserer Kunden anbieten zu können.  

Schon im Juni wurden die ersten Streaming-Events mit mehreren tausend Teilnehmern umgesetzt. Unser Team hörte zu, lernte schnell und optimierte unsere Plattform kontinuierlich. Während WIRKUNG live sich um ein eigenes Studio kümmerte, betreuten wir die digitale Seite und schaffen virtuelle Erlebnisse der Extraklasse. Attraktive Interaktionen, virtuelle Einblendungen und Feedback-Funktionen sorgten für ein Feuerwerk an digitalen Events.  

In 2020 und 2021 besuchten über 129.000 Teilnehmer unsere Streams. Wow! Was für eine Zahl!

Allerdings war klar, dass Streaming nicht die Zukunft wird. Parallel analysierten wir durchgehend den Markt und die Anforderungen unserer Kunden.  

Wir entschlossen, zweigleisig zu fahren. Auf der einen Seite kümmerten wir uns weiter um Events. Mit dem WIRKUNG.hub bieten wir heute eine Plattform für Echtzeit-Kommunikation auf Events an. In den Tagen vor einem physisch stattfindenden Event können die Teilnehmer bereits online „einchecken“. Auf der Plattform finden sie dann Videos, Medien und Informationen zum bevorstehenden Event. Auch Community-Elemente finden hier Anwendung.  

Der Vorteil für Veranstalter ist, dass Teilnehmer so viel früher in die Event-Sphäre eintauchen können und Vorfreude wie Interesse steigen. Veranstalter können dieses Interesse nutzen, um weitere Insights über die Teilnehmer zu erhalten: Über Umfragen kann herausgefunden werden, was die Teilnehmer interessiert, welche Themen spannend sind oder welche Fragen beantwortet werden sollen. Außerdem bieten sich attraktive Möglichkeiten, Upgrades und Upsells anzubieten und so den Event-Umsatz zu erhöhen.

Auf dem Event selbst können Teilnehmer in Echtzeit an Umfragen und Abstimmungen teilnehmen, sich für weitere Events anmelden oder einfach nur Infos sammeln.  

Parallel zum WIRKUNG.hub wurde mit WIRKUNG.entry das Einlassmanagement für Veranstaltungen weiterentwickelt. Das seit 2015 entwickelte Produkt bietet für Veranstalter schnelles und sicheres Einchecken von Teilnehmern vor Ort. Mit schnell meinen wir übrigens wirklich schnell: Wenn es rein um den Scan von Teilnehmern geht – bei einer Fastlane zum Beispiel – können pro Einlass-Station bis zu 20 Teilnehmer pro Minute gescannt werden. Das bedeutet, dass Sie alle Teilnehmer einer 1.000-Teilnehmer-Veranstaltung mit 5 Einlass-Stationen innerhalb 10 Minuten komplett eingecheckt haben!

Allerdings ist das noch lang nicht alles. Für Veranstalter wird immer wichtiger, genau zu wissen, wann Teilnehmer vor Ort waren, an welchen Teil-Events sie teilgenommen haben und welche Goodie-Bags oder Informationen sie interessieren. All diese Informationen können mit WIRKUNG.entry erfasst und ausgewertet werden. Wir nennen das „Big Data for Events“. Sie bekommen marketingrelevante Inhalte über Ihre Veranstaltung und Teilnehmer, durch die Sie Folgeevents optimieren können.

Parallel entstand – back to the roots – unser WordPress-Departement. Da immer mehr Kunden nach einem verlässlichen Partner für Webseiten für Events, Online-Kurse und Marketing fragten, bieten wir auch dies seit Februar 2022 wieder an. Mit einem inhouse Entwickler-Team können wir schnell und hochwertig komplette Webseiten inkl. Anbindung an Marketing-Systeme wie Kajabi, Active Campaign oder Clicktipp realisieren.  

Die Herausforderung in Zukunft wird in allen Bereichen sein, sich noch besser auf die Bedürfnisse von Kunden einzustellen. Dies gilt für Webseiten, Onlinekurse oder Onlineshops genauso wie für Events vor Ort. WIRKUNG digital unterstützt genau an diesen Schnittstellen: Wir „suchen“ für Sie die relevanten Daten und unterstützen Sie dabei, digitale Prozesse, Webseiten und System zu realisieren. So wissen Sie immer, was Ihre Kunden brauchen und können sich bestmöglich auf Ihr Produkt konzentrieren, während wir uns im Hintergrund um die IT kümmern.  

Im „Bistro“ auf Gather.town sind inzwischen ein paar Mitarbeiter angekommen. Wir unterhalten uns über das Wochenende und darüber, wohin der nächste Teamausflug gehen soll. Indoor-Skydiven wird heiß favorisiert. Ich bin dabei. Dann müssen wir aber alle los. Das „Weekly“ Meeting beginnt gleich.

Wir sind Dienstleister. Verteilt in Deutschland. So können wir flexibel reagieren und für unsere Mitarbeiter wir Kunden individuelle Lösungen anbieten: Für Live-Events, für Web-Lösungen und für Cloud-Anbindungen.  

Was sind Ihre Herausforderungen im digitalen „daily business“? Digitalisierung ist essenziell geworden. Wir leben digital. Und gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihre Events, Webseiten oder Onlinemarketing-Strategie sinnvoll umzusetzen.  

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und wünschen WIRKUNGsvolle Projekte.  

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